CIANJURUPDATE.COM, Cianjur – Kebutuhan air bersih menjadi unsur paling dasar di kehidupan manusia, Perumdam Tirtamukti Cianjur mengaku siap dalam memenuhi itu. Terlebih, di Hari Air Sedunia ini pelayanan air bersih akan terus digalakan.
Direktur Utama Perumdam Tirtamukti Cianjur, Budi Karyawan, menjelaskan, pihaknya sebagai pelayan masyarakat di bidang air bersih selalu melakukan berbagai cara untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
“Di antaranya menjaga area tangkapan air seperti di Cirumput, Cikondang, Sukanagara melalui kegiatan penghijauan agar sumber air tetap bersih dan terjaga. Selain itu juga mengimbau masyarakat untuk beralih dari sumur menjadi pelanggan Perumdam,” ujar dia kepada Cianjur Update, Senin (22/3/2021).
Saat ini sudah lebih dari 50 ribu pelanggan Perumdam Tirtamukti Cianjur. Sejak 2012, capaian pelanggan perumdam terus bertambah hingga sekarang.
“Selama 36 tahun kebelakang, dengan terus mendapat bantuan dari Pemerintah Daerah hanya dalam waktu 8 tahun kita mencapai 100 persen peningkatan jumlah pelanggan,” jelas dia.
Budi menyebut kepuasan masyarakat sulit diukur jika dilakukan satu per satu. Namun, melalui survey yang dilakukan pihaknya, sebanyak 83,879 persen puas dengan pelayanan Perumdam Tirtamukti Cianjur.
“Angka-angka tersebut menyatakan bahwa mayoritas pelanggan puas dengan pelayanan Perumdam Tirta Mukti Cianjur namun jika diukur per orang sangat sulit,” ucap dia.
Teknologi yang semakin canggih membuat Perumdam Tirtamukti Cianjur terus berupaya menjangkau keluhan masyarakat. Bisa melalui media sosial atau telepon seluler.
“Silakan pelanggan melaporkan keluhannya dengan mencantumkan nama dan alamat yang jelas serta nomor yang bisa dihubungi supaya kami bisa cepat melaksanakan penanganannya,” ungkap dia.
Kebanyakan pelanggan, lanjut Budi, yang mengeluh di sosial media tidak mencantumkan nama dan alamatnya. “Akhirnya pihak kami kebingungan harus seperti apa menanganinya kalau sekiranya jelas menyampaikan keluhannya pihak kami juga akan dengan sigap melakukan pelayanan,” tandasnya.(afs/rez)
