CIANJURUPDATE.COM, Jakarta – Layanan Grab sejak Selasa (16/11/2021) pagi mengalami error atau tidak bisa diakses.
Ternyata, layanan Grab error pun terjadi di kawasan Asia Tenggara terutama di Indonesia, Singapura, Filipina, dan Malaysia.
Melalui akun Twitter resminya, Grab Indonesia pun menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.
“Dear para pelanggan Grab, saat ini aplikasi Grab sedang mengalami gangguan sehingga tidak bisa diakses seperti biasa. Tim Grab sedang menanganinya & akan menginfokan ketika aplikasi sudah aktif kembali. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya & terima kasih kesabarannya,” tulis Grab, Selasa (16/11/2021).
Mengutip Reuters, gangguan dirasakan tidak hanya oleh pengguna, tapi juga oleh mitra yang menjalankan layanan GrabCar dan GrabBike.
“Beberapa layanan kami tidak dapat diakses untuk beberapa waktu,” kata Grab.
Grab pun telah berusaha untuk mengembalikan sistem dan layanannya agar dapat segera digunakan kembali oleh penggunanya.
Pemberitahuan mengenai gangguan layanan Grab pun telah disampaikan melalui aplikasi secara langsung kepada para pengguna.
Grab merupakan aplikasi yang didapuk sebagai super apps di Asia Tenggara. Bukan hanya menyediakan layanan transportasi, tapi juga layanan pengantaran makanan hingga membeli keperluan rumah tangga.
Layanan itu telah beroperasi di delapan negara dan tersedia di 400 lokasi.
Di Indonesia, Grab melayani pemesanan kendaraan seperti ojek (GrabBike), mobil (GrabCar), taksi (GrabTaksi), kurir (GrabExpress), pesan-antar makanan (GrabFood), dan carpooling (GrabHitch Car). Saat ini Grab tersedia di 125 kota di seluruh Indonesia, mulai dari Aceh hingga Papua.
Layanan Grab error pun membuat para pengguna di Tanah Air ketar-ketir. Pasalnya, sejumlah order sudah kadung dipesan, namun tidak bisa diakses kembali.
“Mau sampe kapan nih paman? Udah siang begini masih gk normal, auto bid gk bisa diaktifin, temen dapet orderan gk bisa diselesaikan. Banyak yang bergantung pada grab, jadi jangan ditanganin dengan cepat donk, dan meminta maaf ke driver atas kendala ini,” ujar RafiAzis7.
“Pesanan sedang di proses, tapi driver di chat gak ada balasan jugaa,, duh takut uda nungguin ehh ujung ujungnya gak dateng,” ucap AfridaLee.
“Tolong squad IT nya dikencengin, gangguannya pas bgt di jam sibuk bikin pening orang-orang yg make grab tiap hari,” tulis karolinaaaa.
“Minta maaf juga lah ke mitra, akibat gangguan pagi ini banyak yg khawatir tidak bisa ngasih nafkah ke keluarga nya kalo gangguan nya bisa sampe 1x24jam,” celoteh A6Ridwan.
“Pantesan td pagi mau order kok jd mahal bgt tarifnya kan, trus yauda deh ttp order aja, ehh rupanya ga nemu2 drivernya trus error gitu ternyata emang lg ganguan yaa,” tutur YourPurpelPanda.
(sis)
Sumber: Twitter
